商家倒闭了，退款不按卡里余额退，而扣除之前的优惠，按照原价消费完以后的退款这种违法吗？
更新时间：2024-01-09 21:04:05人浏览
问题描述：
商家倒闭了，退款不按卡里余额退，而扣除之前的优惠，按照原价消费完以后的退款，这种违法吗
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-09 21:02:05
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-01-09 21:02:13
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