老板拒绝退还充值的钱款，是否违反了消费者权益保护法？
更新时间：2024-01-09 15:20:28人浏览
问题描述：
我在理发店里充值了1000元，余额676，我昨天去消费老板告知不能使用会员卡里面的钱。需要再充500元才能使用，原因是已换老板了，我要求退676元钱，老板不愿意退。要么再充500元才可以使用会员里面的钱。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：理发店充值的钱可以退。如果理发店拒不退还，可以向当地工商管理部门投诉处理。理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-01-09 15:17:58
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理发店充值的钱可以退。如果理发店拒不退还，可以向当地工商管理部门投诉处理。理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。
2024-01-09 15:18:18
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理发店会员卡余额在不能继续提供服务的情况下不退款是违法的，但是在可以继续提供服务的情况下就需要按照双方的协议来执行，如约定可以退费的，则需要按照约定进行退费。理发店拒绝按照约定退费的，可以向工商部门投诉。
根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
参考资料来源：
中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法
2024-01-09 15:20:28
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