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我申请了退款，但商家一直未处理，货物已到，我可以收货吗？

更新时间：2024-01-07 11:44:04人浏览

问题描述：

我的货物一直在发货地，所以我申请了退款,货物也是发货了，可就是一直不动，我跟商家商量了，商家说他已经拦截了，就看成不成功了，虽说是退款了，但我并未收到退款。在这种情况下货物到了，我可以收吗！因为我不想再寄去了，我钱也没收到，货也没到。所以拦截没成功，货到了，我的退款也没成功，我可以要这个货吗？如果要了不会有事吧，毕竟钱也没有退给我。如果不要我拒签的话，快递费是不是要我自己出，拒签的话我要去快递站说一声吗？还是我去快递站拿快递，随后我在寄去给商家？

3位律师解答

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。

2024-01-07 11:42:10

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。

2024-01-07 11:42:17