请问商家是否有义务为退货提供服务,如果需要退货,是否需要承担退货费用?

更新时间:2024-01-06 10:12:19人浏览
问题描述:
我在网上买了一个衣柜支架,但是尺寸不对,安装不了,然后系统给我退款了,然后商家今天让我把钱补回去,然后我告诉他安装不了,尺寸不对,他说给我补发,但是我急用,然后我就说我不要了,然后他让我退货,我说这两天没时间,过几天退,然后我说他从头到尾都没有像我道歉,能不能态度好一点,道个歉1
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,建议协商处理
2024-01-06 10:12:02
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到消费者协会投诉
2024-01-06 10:12:19
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根据消费者权益保护法的规定,消费者有权退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务
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