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如果我买了超出业务范围的商品，如何索赔？

更新时间：2024-01-05 18:56:08人浏览

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3位律师解答

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法律分析：(一)由买家发起先行赔付申请：通过邮件或电话方式，联系客服中心。(二)相关资料核实：客服中心对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明。(三)核实结果告知、先行赔付：如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。(一)达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。(二)法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。(三)消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。(四)消费者无法证实自己权益受到侵害的。(五)经营者之间购、销活动的纠纷。(六)不符合国家法律、法规有关规定的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2024-01-05 18:55:46

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法律分析：可以向经营者或生产者要求价款三倍的赔偿，不足500赔500，食品药品则可要求价款十倍或损失三倍的赔偿，1000兜底。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条销售失效、变质产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品和违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款，可以吊销营业执照成犯罪的，依法追究刑事责任的规定，向工商行政管理部门举报，由工商部门依法对该超市做出处理。

2024-01-05 18:38:04

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消费者有权向经营者提出商品价款10倍的赔偿，如果10倍高于1000元按照10倍计算，如果10倍不足1000元按照1000元计算。如果超市拒绝支付赔偿金，消费者可以向超市辖区的市场监督管理局进行投诉和举报。如果市场监管部门在超市发现过期食品，不管消费者买还是没买市场监管部门都应当进行查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

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