我在抖音购物中心买了一件衣服，退货了，但在退款完成之前，我的抖音号码已经被取消了。我该怎么办？你还能回来吗？
更新时间：2024-01-05 16:10:39人浏览
问题描述：
你好！我在抖音购物中心买了一件衣服，退货了，已经寄回去了，但在退款完成之前，我的抖音号码已经被取消了。我该怎么办？你还能回来吗？
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法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。法律依据：《民法典》第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。《民法典》第五百四十四条当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。
2024-01-05 16:10:18
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你好，可以通过申诉渠道
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款
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先协商，协商不成再进行起诉或投诉
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您好，感谢您的咨询，建议向平台投诉
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