购买的电钢琴在退货时，是否应由消费者承担退货运费？
更新时间：2024-01-05 12:10:30人浏览
问题描述：
在网上给孩子买的电钢琴，买了3个月左右，也没怎么用，放在那钢琴板子弯了我们才发现。跟客服沟通后同意退货，但需要我们承担运费，到要求包装箱必须是原包装箱，否则拒收。可过去这么久了，外包装箱我们早扔了。我们也查了下这个电钢琴的详情页，没有几年内质保的说明。这个电钢琴买的时候3000多，退回去的运费就要500多，我们现在想咨询律师:1.这是产品质量问题，是不是不应该由我们来担退回的运费？2.针对我们这个事情，有没有具体的相关法条能保护我们的权益和支持我们退回不用担运费的？
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钢琴没有质量问题一般情形下不可以退换，除非与经营者协商一致。法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-05 12:10:30
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