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7岁小孩充值游戏钱，家长发现后申请退款，但游戏公司拒绝，该如何追回小孩充值的钱？

更新时间：2024-01-05 07:54:11人浏览

问题描述：

7岁小孩玩游戏在大人不知情的情况下充值了一万多，家里人发现后电话联系了游戏公司申请退款，游戏公司拒绝退款，说没照片视频证明当时是孩子本人充值，去当地派出所报警不予受理，在12315平台投诉也不予受理，请问还有什么办法能把小孩充的钱追回来？

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

2024-01-05 07:53:53