我在网上买了一只猫。我想买的猫不一样。卖家拒绝退款或退款。
更新时间：2024-01-03 12:31:09人浏览
问题描述：
我在网上买了一只猫。寄来的猫和我想买的猫不一样。卖家拒绝退款或退款。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助78788人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
2024-01-03 12:17:11
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好具体什么情况请详细说明
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成可以到法院进行诉讼。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果商家拒绝退货并拒绝提供补偿，可以首先尝试与商家进行进一步的沟通协商，寻求解决方案。如果沟通无果，可以向消费者协会或相关部门进行投诉，要求介入处理。同时，可以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
首先猫是否有质量问题，也就是说是否有病，如果正常，只是买家说不适合养，可以不予退货。其次，质量有问题可以去淘宝上投诉，要求退还，不行的话可以起诉处理。没有国家规
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
无论是退货，抑或是退款，都必须买卖双方协商一致！如果在对方明显违反交易规则的情况下，拒绝退款或退货等，被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可！根本没必要走什么法律程
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议和对方协商解决的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
