一位顾客拍了拍我店的门面,发到抖音上散布谣言。如何解决这个问题?
更新时间:2024-01-03 10:44:07人浏览
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你好,我是服装店的店长。一位顾客拍了拍我店的门面,发到抖音上散布谣言。如何解决这个问题?
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商家恶意散布谣言构成不正当竞争。《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定,经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。第十七条第一、二、三款规定,经营者违反本法规定,给他人造成损害的,应当依法承担民事责任。经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的,能够向人民法院提起诉讼。因不正当竞争行为受到损害的经营者的赔偿数额,按照其因被侵权所受到的实际损失确定;实际损失难以计算的,按照侵权人因侵权所获得的利益确定。经营者恶意实施侵犯商业秘密行为,情节严重的,能够在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。赔偿数额还应当包括经营者为制止侵权行为所支付的合理开支。法律依据:《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条
2024-01-03 10:15:53
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法律分析:建议可以先把这个事情投诉给这个工作人员的上级主管,看他们是怎么个处理解决的,解决不了,再考虑投诉到消费者协会。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
2024-01-03 10:43:39
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