我购买了直播课程后承诺的全额退款是否可以得到支持？
更新时间：2024-01-02 18:52:15人浏览
问题描述：
你好，在9月12号我在一个直播课堂上购买了一个5980元的TikTok抖音课程，当时直播课堂上他们承诺一个月做不到营业额6000元全额退款，现在已经一个月了，他们又说现在只能退500元，我有聊天记录证明他们所说的全额退款，请问我起诉他们公司有赢的概率吗
1位律师解答
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可以要求退款。
1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时，当然可以申请要求退款，跟对方进行协商，对方如果明确表明不退款的情况时，需要搜集实践性证据，证明对方确实存在欺诈的行为。
2、如果所骗钱款达到立案标准的时候，建议直接去当地派出所进行报案。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
所以，一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024-01-02 18:52:15
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