购买商品后，商家要求在旺旺里补差价，但最终发来的东西与实际不符，如何处理？
更新时间：2023-12-30 15:34:11人浏览
问题描述：
您好，我想咨询下您，在淘宝上购买了东西但事后淘宝店家说要求在旺旺里面补差价，这边补了1200的差价，但是后面发过来的东西与实际不符，要求退款可是卖家却一直推脱，咨询阿里客服却一直推脱责任说淘宝尽量联系卖家，可是去把卖家店给封了，现在也联系不上卖家，阿里客服要我去报警，可是警察说这种事情应该是阿里要处理，要不然就是起诉淘宝店，想问下这种事情要如何解决
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2023-12-30 15:34:11
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