我这一客户发了一个手机，是反货给商家，商家收到货给退货方发了一个开箱验货视频退货方要求我们赔偿4500元不陪就投诉一个投诉就是200元没办法就先陪他了请问这种情况怎么办？
更新时间：2023-12-30 13:08:04人浏览
问题描述：
我这一客户发了一个手机，是反货给商家，商家收到货给退货方发了一个开箱验货视频，和邮寄的不付拒收，退货方要求我们赔偿4500元不陪就投诉一个投诉就是200元没办法就先陪他了请问这种情况怎么办，我们去报警了，警察说有困难
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2023-12-30 13:06:03
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-12-30 13:06:08
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2023-12-30 13:08:04
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