我母亲购买了网课后未上课程，无法获取相关证书，要求退款，但财务和代理都不配合，该怎么办？
更新时间：2023-12-27 20:46:04人浏览
问题描述：
同一个小区的大叔推荐我母亲去买网课考证书 说以后工作有用 ，我妈买了网课两千块钱 中间没有任何合同 第二天我妈看了一下课程并没有上，跟同事问了之后才发现这个证书在我们地区并没有用 ，我妈就跟她们要求退款 代理人说这个只能财务来解决 ，后来给财务打电话问了说只能退百分之五十 我和母亲经过考虑实在是想不到办法 就同意了，后面给财务打电话也不接 跟代理人说她就说尽快帮我解决 说什么财务休产假没有上班， 就没给我们解决， 现在财务和代理都不搭理我们，这个该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，如果协商退款不成的话，可以通过诉讼要钱。
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