购买商品后想要退货，客服说只对有质量问题承担运费，如何保护自己的合法权益？
更新时间：2023-12-25 08:42:08人浏览
问题描述：
购买一件商品，想要退货，商品有运费险，客服说只对有质量问题承担运费，运费可以平台承担，确认三次可以拒收吗，商家客服说可以，拒收了商品发出了以后客服说平台只对退换货商品承担运费，不承担拒收运费，有运费险但是要自己承担三十运费，如何保护自己合法权益？有何法律依据
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是因为质量问退货的运费由卖家承担，其他原因退货的，有运费险的由卖家承担运费，没有运费险的由买家承担运费。法律依据：《消费者权益保护法》第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2023-12-25 08:42:08
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