商家不同意退换货，我冰箱里的物品出现了经济损失，应该如何处理？
更新时间：2023-12-21 04:32:07人浏览
问题描述：
在网上买了一个冰箱，十五天内出现质量问题，跟商家沟通让退换货，商家不同意退换货说过了七天无理由退货期，我跟他说了冰箱里面有一两千价值的物品只要商家同意退换货我立马去买一个冰箱，防止我的物品变质坏了，然后品牌方售后上门出具了机器问题证明跟退换货证明，商家还是不同意退换，只说让我联系品牌方修理！我不同意维修，现在我冰箱里面的东西出现了经济损失，我现在该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-12-21 04:30:43
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法律分析：建议你可以先到商家所在地的工商所、市场监督管理局、消协部门投诉，解决不了可以通过诉讼解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2023-12-21 04:31:02
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法律分析：拨打12315，找消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-12-21 04:32:07
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