请问，在网购小冰箱后，商家承诺质保期为三年，但出现问题后联系不上了，该如何处理？
更新时间：2023-12-17 18:10:21人浏览
问题描述：
您好，我想问一下，我网购了一个小冰箱，卖家承诺质保期三年，现在出现问题了，还在质保期内，但是淘宝商家联系不到了怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2023-12-17 18:07:42
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2023-12-17 18:08:10
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2023-12-17 18:10:21
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