商家不承认购买的是一级能效空调，无法制热，该如何起诉商家？
更新时间：2023-12-15 17:58:12人浏览
问题描述：
买了台隔离空调，购买时口头协议是一级能效安装好后发现是三级能效，并且冬天不制热，售后多次上门检查维修不能解决。商家现在不承认我当初购买的是一级能效空调，不能制热。请问怎么起诉商家。
1位律师解答
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法律分析：消费者购买空调后对安装服务不满意的，商家又不解决的，属于消费产生的纠纷，消费者是可以向消费者委员会投诉的。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-12-15 17:58:12
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