请问商家是否有义务在退货时退还商品的旧包装？
更新时间：2023-12-11 12:38:05人浏览
问题描述：
我买了一台电脑，但发现有更便宜的电脑，于是退回了原本的电脑。现在商家不肯退款，称外包装有压痕，不知是否损坏。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-12-11 12:35:55
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