我购买的电脑退货时商家称外包装有压痕，不知是否损坏，拒绝退款，我该如何维权？
更新时间：2023-12-11 09:44:05人浏览
问题描述：
我之前购买了一台电脑，但后来发现有更便宜的电脑，于是退回了原来的电脑。但商家称外包装有压痕，不知是否损坏，不愿意退款。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-12-11 09:42:07
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法律分析：可以协商退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-12-11 09:44:05
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