我在拼多多购买的包有质量问题，与商家协商未果，联系客服退款后商家要求退还全部款项，我该如何应对？
更新时间：2023-12-10 04:31:26人浏览
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我在拼多多购买的包有质量问题，与商家协商未果，联系客服退款后商家要求退还全部款项，我该如何应对？
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2023-12-10 04:31:26
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