一个平道消费者,在实体店里买的空调,没有

更新时间:2023-12-05 13:52:04人浏览
问题描述:
你好,一个平道消费者,在实体店里买的空调,没有拿到货,实体店也关门了,电话也联系不上,联系服半年也不一直也没能处理这个问题,本想着市场监管部门能处理一下,但监管部门一句回复联系不上老板,走完流程
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助116266人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以选择找实体店管理人协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2023-12-05 13:50:05
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2023-12-05 13:50:31
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助127283人 · 响应时间 平均4分钟内
向12315投诉后,一般是不能立即处理的,需要给予一定的处理期限。一般来说,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。法律依据:《消费者权益保护法》第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
2023-12-05 13:52:04
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