我购买的商品在闲鱼上被商家寄出后，发现是假货，我要求退货并退回运费，但商家不同意。我担心寄回后会被商家恶意处理，应该如何维护自己的权益？
更新时间：2023-12-04 17:46:06人浏览
问题描述：
你好，我想问一下在闲鱼上买到假货，她给我发了两次货，第一次由于快递的原因不能及时到货我让她拦截退回来，第二次发的顺丰空运，我给她补了25元快递费，结果货到了是假货，我要求她把运费退我，她不同意，因为上传的物流信息是第一次的所以并没有显示我已签收了这假货，那我是否可以提交未收到货，仅退款来惩治她，但她可以拒绝我的申请，我怎么办，我又不敢寄回，因为寄回后她可以说我给正品调包了，或者是注销账号找不到人，咸鱼根本保障不了消费者，上次买的表坏了商家说保修，东西寄回去，这人就把我拉黑了，东西也没有，钱也没要回来，我应该怎么做才能惩治商家
3位律师解答
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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2023-12-04 17:43:53
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