我购买核桃时收到假单子，对方要求我支付，我已经支付了10多天，但快递公司告诉我他们没有发货，是否有解决方案？
更新时间：2023-11-27 16:40:42人浏览
问题描述：
我在网上购买核桃时，收到了一个假单子，对方要求我支付，我已经支付了10多天，但快递公司告诉我他们没有发货，我感到非常不满意，请问有没有解决方案，谢谢！
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虚假发货会有以下处罚：
1、在交易已经进行完成的情况下，投诉作撤销处理；
2、买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理；
3、收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的。
1、在交易已经进行完成的情况下，投诉作撤销处理；
2、买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理；
3、收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的。
2023-11-27 16:40:20
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虚假发货是指违背发货时间承诺。卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的，买家可以向卖家索要该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2023-11-27 16:40:42
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