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我购买的龙大火腿在食用后出现变质和口感问题，但食品上标注日期在保质期内，我有视频为证，但商家不愿意处理，我该如何申请赔偿？

更新时间：2023-11-24 18:24:09人浏览

问题描述：

我买了一根龙大的火腿，吃了一口感觉有点水，有点酸，我以为只是火腿上的油。结果第二天就拉肚子了，第二天我还打开了几根，发现都变质了，而且食品上的日期都在保质期内。我有视频为证，但工作人员不愿意处理，我该怎么申请赔偿呢？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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1、和卖家商量，一般3到10倍的赔偿；
2、协商未果，请求媒体帮助；
3、还可以投诉到消协去寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

2023-11-24 18:22:10

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一、商品发霉变质赔多少
1、保质期内的食品发霉，可凭购买该食品发票、食品到卖家协商赔偿或者向生产者要求按购买价格的十倍或者损失三倍的进行赔偿金，一般增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。购买到发霉变质的食品，可以向商家要求十倍的赔偿。
2、法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
二、食品发霉长毛商家拒绝赔偿，怎么处理
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

2023-11-24 18:22:14

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法律分析：食品安全法中有明确规定，消费者可以要求十倍赔偿。但一般商品是一倍。如果投诉不成的，可以委托律师帮你发送律师函警告对方。如果对方还不赔偿的，可以去法院起诉。
法律另有其他规定的，应当依照其规定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”

2023-11-24 18:24:09