购买网上黄金项链，客服告知平台规定七天无理由退货不被支持，商品页面上也有标注不支持七天无理由退货，只有结算时才显示，现在是否还有退货的可能？
更新时间：2023-11-24 14:34:06人浏览
问题描述：
我购买的网上黄金项链收到后不满意，客服告知平台规定七天无理由退货不被支持，商品页面上也有标注不支持七天无理由退货，只有结算时才显示。现在是否还有退货的可能呢？
3位律师解答
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互联网纠纷律师团队
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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。
2023-11-24 14:32:01
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
2023-11-24 14:32:17
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平台特邀律师
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已帮助193314人 · 响应时间 平均3分钟内
网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2023-11-24 14:34:06
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你好 具体情况是怎么样子的呢
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