请问，如果我购买了某平台主播的焦虑课程，但发现课程与宣传不符，课程老师也存在问题，我该如何退课？
更新时间：2023-11-24 10:54:15人浏览
问题描述：
您好，某平台主播大量贩卖焦虑，购买了网易有道国画课，上了几节课，与宣传不符，点评不是人工点评，孩子不愿意上，我要求退课，有道客服已过了七天无理由退款为由拒绝，国画课老师把我直接拉出群里，不享受服务，也把课给停了，我现在的诉求就是要退课
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、教育培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的，服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉，也可以选择提起民事诉讼，要求培训机构退费。但如果培训机构已经合法合约地向消费者提供了课程培训，消费者是无法随意主张退钱的。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-11-24 10:54:15
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