商家在客户提醒下无法退货，客户退货后要求起诉商家，如何应对？
更新时间：2023-11-24 10:04:06人浏览
问题描述：
我是商家，客户在下单前，就已经提醒拆封不能退货，他还是退货了，我现在拒收了，他说要起诉我？说法律必须让我退，但是我的商品在拆封后会氧化变黄，影响二次销售，价值大大降低了，都没办法卖了，这个情况他要起诉我，我能赢吗
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-11-24 10:02:47
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