购买抖音上商家出售的床垫，商家标称8cm，但实际只有约4cm，且包装损坏导致床垫被浸湿三分之一，如何维权？
更新时间：2023-11-21 17:42:15人浏览
问题描述：
我在抖音买了一套床垫，明明商家标的是8厘米，实际收到货差不多4厘米，而且上面标着送枕头和枕头套，到货只有枕头，加上包装有损坏导致床垫被浸湿了三分之一
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-11-21 17:42:09
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