我填了地址和电话，被要求收费，快递已经送到，该如何处理？
更新时间：2023-11-13 13:01:30人浏览
问题描述：
您好律师，大概两个周之前，我在某个平台上跳出的广告上抽奖，抽中了茅台酱香酒，以为是免费，就填了地址和电话，今天收到自称是物流那边的电话，告诉了我要收费，说快递已经到我这边了，这种情况怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-11-13 13:01:04
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损害赔偿律师团队
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2023-11-13 13:01:30
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