商家拒绝退还我家十二岁小孩充值的一千多块钱，这是否违法？
更新时间：2023-11-13 11:04:05人浏览
问题描述：
我家十二岁小孩玩游戏充了一千多块钱可是商家不肯我家12岁小孩玩游戏充了1000多块可是商家不肯把钱退还给我。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助69048人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：孩子充值游戏的钱能否要回来，此种情形应当分情况讨论。第一，如果孩子未满八周岁的，则其给游戏充值应当由其法定代理人代理实施，否则该行为无效，可以要求退还所充值金额。第二，如果孩子属于已满八周岁的未成年人，则其给游戏充值的行为应当由其法定代理人代理实施或者经其同意、追认，否则行为无效，可以要求退回所充值金额。但是，此种情况下，如果所充值金额与孩子的年龄、智力状况相适应的，孩子对实施此行为有相应的认知能力的，则该行为应当有效。换句话说，也就不能要求退回所充值的金额。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
2023-11-13 11:02:20
咨询我
已帮助169902人 · 响应时间 平均1分钟内
孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
2023-11-13 11:02:28
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助92821人 · 响应时间 平均3分钟内
可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。 如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。
2023-11-13 11:04:05
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，建议报警处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
向市场监督管理部门投诉。如果是因为产品质量问题，销售方不同意退款，可以向市场监督管理部门投诉。先与商家进行协商，协商不成可以拨打消费者协会电话进行投诉。假如你买
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，请问你们的合同是怎么约定的呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，请问小孩有今年多少岁
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，有证据证明是孩子充的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
身份证过期去哪里换新的
身份证过期去户籍所在地的派出所换新的身份证。根据民法典规定，可以在户籍所在地派出所更换，也可以在异地派出所更换。本人到居住地公安机关居民身份证异地受理点申请更换
电子商务法
人浏览
法律分析：可以要求退款，协商不成的，可委托律师向法院起诉解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在使用商品时合法权益受到损害的，可以向销售者要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
两张身份证如何注销其中一个
两张身份证注销其中一个的办法：当事人拥有双重身份证的，应前往户籍所在地的公安机关，带上本人后办理的身份证办理注销手续。当事人应书面说明该身份证的形成原因。
电子商务法
人浏览
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在你方能举证上述充值行为系未成年人实施的情况下，在法律上是可以主张撤销合同并要求返还费用的，反之，是存在一定的难度的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询