这家连锁药店出现质量问题时，责任应由谁来承担？总部和质量负责人都有责任吗？
更新时间：2023-11-12 10:22:05人浏览
问题描述：
您好，我是一家连锁药店的负责人，我需要知道，如果这家药店出现质量问题，责任应由谁来承担？总部和质量负责人都有责任吗？
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质量责任的归责原则因人而异，生产者承担严格责任而销售者承担推定过错责任。生产者承担严格责任表现为：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，生产者无论是否有过错，均应承担赔偿责任。
2023-11-12 10:20:22
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药店质量负责人职责为：
1、督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP 及有关质量管理制度。
2、认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量 管理文件的执行。
3、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环 节的质量管理工作。
4、负责药品质量查询及质量信息管理。 若未尽到义务，造成他人损害的，负责人需要承担监管不力的责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
1、督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP 及有关质量管理制度。
2、认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量 管理文件的执行。
3、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环 节的质量管理工作。
4、负责药品质量查询及质量信息管理。 若未尽到义务，造成他人损害的，负责人需要承担监管不力的责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
2023-11-12 10:20:42
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法律分析：药店质量负责人职责为：
1、督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP 及有关质量管理制度。
2、认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量 管理文件的执行。
3、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环 节的质量管理工作。
4、负责药品质量查询及质量信息管理。 若未尽到义务，造成他人损害的，负责人需要承担监管不力的责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
1、督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP 及有关质量管理制度。
2、认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量 管理文件的执行。
3、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环 节的质量管理工作。
4、负责药品质量查询及质量信息管理。 若未尽到义务，造成他人损害的，负责人需要承担监管不力的责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
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销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
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2023-11-12 10:22:05
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