我在微信上买了明星周边到货后发现是假的我要求退款她不退怎么办?
更新时间：2023-10-31 17:24:06人浏览
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我在微信上买了明星周边到货后发现是假的我要求退款她不退怎么办
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买到假货退款后不退货不合法。
首先，该货物是否是假货，须要相关部门确认。当双方解除合同，依照法律规定应恢复原状，也就是消费者是有义务将货物返还商家，否则商家是可以追诉消费者的。
其次，如果消费者确实不同意退货，也应将该货物送达相关政府部门，让政府部门处理，不宜自行扣押货物销毁或者隐匿等，以免被追究相应责任。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。
首先，该货物是否是假货，须要相关部门确认。当双方解除合同，依照法律规定应恢复原状，也就是消费者是有义务将货物返还商家，否则商家是可以追诉消费者的。
其次，如果消费者确实不同意退货，也应将该货物送达相关政府部门，让政府部门处理，不宜自行扣押货物销毁或者隐匿等，以免被追究相应责任。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。
2023-10-31 17:21:53
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发现网上买到假货后，可以按以下处理：１、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。２、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。３、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。以上就是关于网上买到假货后的投诉处理，遭受损失的买家可以根据掌握的证据，及时采取相对应的措施进行。
2023-10-31 17:22:07
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货到付款收到假货的解决方法：1、拒签申请退款；2、收到货后发现是假货，先跟卖家协商退款；3、如卖家不同意退款，收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，证明物品是假货；4、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2023-10-31 17:24:06
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