在微信上联系卖家购买了手机，但货品存在问题，要求退货却被拒绝，有证据证明卖家同意退款，但卖家一直拖延时间，如何解决此问题？
更新时间：2023-10-30 10:54:11人浏览
问题描述：
微信联系卖家购买手机，之前在他实体店购买过手机，后来本地实体店不干了搬去别的地市了，到货后货不对板，要求退货，卖家故意推脱不给退，有聊天记录和电话录音证明其承认该退钱，但就是不给退，一直在拖时间，有其姓名和电话号码，无身份信息，请问怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：实体店买的手机不可以无条件退货，对于无条件退货的规定是网购商品。实体店购买的商品要退货的，需要按照店铺的要求来执行，属于质量问题的才可以要求实体店进行退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2023-10-30 10:54:11
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