购买者如何处理商家提供的低质量商品和不符合预期的情况？
更新时间：2023-10-29 11:42:06人浏览
问题描述：
我在店里买的墙砖已经贴好了。我发现有空鼓砖。后来，我看到他送给我的不是我设定的质量砖。我付的正常钱，她送给我的便宜砖，我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-10-29 11:39:58
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助127600人 · 响应时间 平均2分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-10-29 11:40:25
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平台法律顾问团队
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已帮助115871人 · 响应时间 平均4分钟内
一、瓷砖贴空鼓了让师傅赔吗
1、瓷砖贴空鼓了是否让师傅赔偿具体如下：
（1）如果是因为在粘贴瓷砖的时候，没有预留缝隙导致的，那么就是施工师傅的责任，双方可以协商一下，最终要以协商出来的结果为准；
（2）如果是因为你买到了质量不过关的瓷砖，导致瓷砖出现空鼓的情况，责任由生产厂家来承担，和厂家协商赔偿事宜；
（3）如果购买的是精装房，可以找房地产开发商协商赔偿。
2、法律依据：《建筑装饰装修工程质量验收规范》第四条
4.2.5抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固抹灰层应无脱层空鼓面层应无爆灰和裂缝
检验方法：观察用小锤轻击检查检查施工记录
4.2.6 一般抹灰工程的表面质量应符合下列规定：
1 普通抹灰表面应光滑洁净接槎平整分格缝应清晰
2 高级抹灰表面应光滑洁净颜色均匀无抹纹分格缝和灰线应清晰美观
检验方法：观察手摸检查
二、装修纠纷法院起诉程序是什么
装修纠纷法院起诉程序如下：
1、准备起诉状，各项证据材料，包括合同及证明对方违约事实的证据；
2、各项材料准备好以后，到管辖地法院立案厅立案；
3、立案后法院程序如下：立案-庭前调解-庭审-领取判决-申请执行。
1、瓷砖贴空鼓了是否让师傅赔偿具体如下：
（1）如果是因为在粘贴瓷砖的时候，没有预留缝隙导致的，那么就是施工师傅的责任，双方可以协商一下，最终要以协商出来的结果为准；
（2）如果是因为你买到了质量不过关的瓷砖，导致瓷砖出现空鼓的情况，责任由生产厂家来承担，和厂家协商赔偿事宜；
（3）如果购买的是精装房，可以找房地产开发商协商赔偿。
2、法律依据：《建筑装饰装修工程质量验收规范》第四条
4.2.5抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固抹灰层应无脱层空鼓面层应无爆灰和裂缝
检验方法：观察用小锤轻击检查检查施工记录
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1 普通抹灰表面应光滑洁净接槎平整分格缝应清晰
2 高级抹灰表面应光滑洁净颜色均匀无抹纹分格缝和灰线应清晰美观
检验方法：观察手摸检查
二、装修纠纷法院起诉程序是什么
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1、准备起诉状，各项证据材料，包括合同及证明对方违约事实的证据；
2、各项材料准备好以后，到管辖地法院立案厅立案；
3、立案后法院程序如下：立案-庭前调解-庭审-领取判决-申请执行。
2023-10-29 11:42:06
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