商家在七个月前与客户签订了商品交易合同，并规定了质量验收期。客户在验收期间未提出异议，现在客户要求投诉质量问题，商家该如何应对？
更新时间：2023-10-22 17:31:10人浏览
问题描述：
你好，我是商人。七个月前，一个客户从我这里买了一批商品。当时账单上写着:质量现场验收，一周不提异议视为合格。当时他们不仅验收，而且没有异议。半年多后，他们来投诉质量问题。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，处理产品质量纠纷的主要途径有:消费者协会的调解、行政单位处理、仲裁机构的仲裁以及人民法院的诉讼。
2023-10-22 17:28:15
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根据《产品质量法》规定，因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
2023-10-22 17:31:10
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