厂家工程师也分析不出具体原因，我想说的是即使找不出原因，请问我该如何维权
更新时间：2019-04-04 06:59:52人浏览
问题描述：
我网购了xx第一批次的4K版无人机，在飞行过程中失联，厂家工程师也分析不出具体原因，该产品宣传有一键返航功能，但和厂家电话沟通后告知没有该功能，而且厂家也承认硬件和软件也在不断更新完善中，我保存有完整电话录音。我想说的是即使找不出原因，双方应各打50大板，不能由消费者承担全部损失。除非厂家举证产品本身及广告宣传没问题。请问我该如何维权厂家工程师也分析不出具体原因，我想说的是即使找不出原因，请问我该如何维权
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。 根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。 根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
2019-04-04 06:46:50
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1、录音是否有效，主要看来源合法，是否经过剪辑，来源合法的完整的录音是不需要本人同意的，也可以做为法院判案的证据
2、法律依据： 1）《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二十二条 调查人员调查收集计算机数据或者录音、录像等视听资料的，应当要求被调查人提供有关资料的原始载体。提供原始载体确有困难的，可以提供复制件。提供复制件的，调查人员应当在调查笔录中说明其来源和制作经过 2）《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第七十条 一方当事人提出的下列证据，对方当事人提出异议但没有足以反驳的相反证据的，人民法院应当确认其证明力：
（一）书证原件或者与书证原件核对无误的复印件、照片、副本、节录本；
（二）物证原物或者与物证原物核对无误的复制件、照片、录像资料等；
（三）有其他证据佐证并以合法手段取得的、无疑点的视听资料或者与视听资料核对无误的复制件；
（四）一方当事人申请人民法院依照法定程序制作的对物证或者现场的勘验笔录。
2019-04-04 06:50:54
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
2019-04-04 06:59:52
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