请问，我妈妈通过视频号报名的线下上课课程不能退费，但我们全家认为这是诈骗，我们有没有合法的手段强制退掉这个课程？
更新时间：2023-10-21 03:10:29人浏览
问题描述：
我妈妈报名了一款线下上课的课程，我们全家都觉得这是个诈骗，但是我妈妈执意要去，我们想强制性的退掉，但是她是通过视频号报名的并且不能够退费怎么办，她说当时买的时候别人就确定不允许退款了
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-10-21 03:09:26
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