在我购买的猫患有耳螨猫鼻支的情况下，商家拒绝负责治疗费用，我应该如何维护自己的权益？
更新时间：2023-10-20 17:52:15人浏览
问题描述：
你好，我上周在网上买了一只猫。发的和视频不一样，病猫患有耳螨猫鼻支。我和商家协商一致，没有回复。第二天，我说我不会再回复我了。我报了警，然后回到中间，试图说猫只是生气而不是生病。后来在证据下，他说没必要治好。我在给你一张纸条。关键是我在他回复我之前花了很多治疗费用。他现在根本不想负责
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：首先猫是否有质量问题，也就是说是否有病，如果正常，只是买家说不适合养，可以不予退货。其次，质量有问题可以去淘宝上投诉，要求退还，不行的话可以起诉处理。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-10-20 17:52:15
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