在快手上购买的衣服，衣袖和其他部分的面料不同，想要退货，但商家不愿承担退货运费，那么我需要自己支付退货的费用吗？我认为这不是我的责任。
更新时间：2023-10-18 19:06:11人浏览
问题描述：
你好，我在快手上买的衣服，衣服的袖子和其他部位用的面料不一样，想申请退货，但是商家不管退货运费怎么办，我需要自己承担吗？但我认为这不是我的问题
3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-10-18 19:03:59
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我买到不合适的衣服也会退换，老有经验了，下面来告诉你具体的操作步骤：
1、打开淘宝，点击右下角的【我的淘宝】；
2、在这个页面的待收货或者我的订单（全部）这里找出你要退货的订单；
3、订单里面找到【退换】入口；
4、已收到货，所以选择【我要退货退款】；
5、货物状态选择【已收到货】，退款原因选择【尺码不合适】或者【七天无理由】，退货方式根据自己的要求选择（快递上门or自行寄回），然后提交申请。
等卖家同意之后系统会给出退货地址，按照地址找快递寄回就行，你也可以联系客服催一下，让对方尽快通过你的退款申请。
法律依据：
2023-10-18 19:06:11
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