玉石抽奖退款规则是否合法？纸张抽奖后一年内只能换、一年后按原价回收是否构成欺诈行为？请指导如何退款和退货流程。
更新时间：2023-10-15 11:28:04人浏览
问题描述：
你好，我是玉石买家。超市出口的玉石店服务员说，我用收据抽奖。我抽了1000张纸。服务员说一年内只能换，一年后可以按原价回收。这是骗局吗？我应该如何退款和退货？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-10-15 11:25:59
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法律分析：需视具体情况而定。建议尽量协商处理，协商不成可以诉讼解决。要看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果提出了正当退款理由而对方不退款的话可以到相关部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023-10-15 11:28:04
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