我买了一部苹果手机，价格是8000元，在第二天就充不了电。去退货时，商家告诉我需要进行售后检查后才能换一个全新的。一个月后，商家告诉我新机已经到了，但当我去取的时候发现是管换机。我是否有权要求退货？商
更新时间：2023-10-11 15:48:06人浏览
问题描述：
你好！我4月20日买了一部苹果手机价格是8000元、第二天就充不了电、去退货不给退、说给我做售后检查后给我换一个全新的。等了近一个月昨天5月19日说新机到了我去取的时候发现是管换机！我要不要、并要求退货他们不给退怎么办？
3位律师解答
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2023-10-11 15:46:57
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-10-11 15:47:13
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