仓库不小心发出了顾客退款的商品,顾客签收了,顾客不同意寄回,这样可以走司法程序吗?

更新时间:2023-09-26 17:16:06人浏览
问题描述:
仓库不小心发出了顾客退款的商品,顾客签收了,顾客不同意寄回,这样可以走司法程序吗?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-09-26 17:13:49
平台法律顾问团队 咨询我
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2023-09-26 17:14:15
平台特邀律师 咨询我
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-09-26 17:16:06
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