我可以要求退款吗，即使购买的产品附带抽奖机会并约定抽奖次数使用后不能退款，但是已经过了发货约定的10天，而且现在已经是20天了。
更新时间：2023-09-26 13:40:43人浏览
问题描述：
我想问一下，我买了一个附带抽奖机会的产品，约定抽奖次数使用后不能退款，但是这个产品约定10天左右发货。现在20天后还没发货。我可以打电话要求退款吗？
2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-09-26 13:40:34
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