我可以打电话要求退款吗，假如我购买的商品附带抽奖机会，但因为使用了抽奖次数后不能退款，并且根据约定，该商品应在大约10天内发货，但是已经过去了20天还未发货？
更新时间：2023-09-25 07:46:04人浏览
问题描述：
我想问一下，我买了一个附带抽奖机会的商品，使用抽奖次数后不能退款，这个商品约定10天左右发货，现在20天后还没有发货。我可以打电话退款吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-09-25 07:43:45
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-09-25 07:46:04
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