在二手平台上买东西产品出现了质量问题求退款，商家不同意。
更新时间：2023-09-25 06:08:12人浏览
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在二手平台上买东西产品出现了质量问题求退款，商家不同意。
3位律师解答
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因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-09-25 06:07:49
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-09-25 06:07:54
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-09-25 06:08:12
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