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新车出现多处质量问题

更新时间：2023-09-25 02:22:05人浏览

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新车出现多处质量问题

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一、新车质量问题赔偿标准是什么
1、新车出现质量问题，在家用汽车产品包修期内，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
2、法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条
在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。
家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。
二、若因质量问题产生纠纷，可以通过哪些途径维护自身合法权益
1、主动协商和解。消费者可以与商品销售者、生产者沟通协商，要求销售者、生产者退货或者履行更换、修理、赔偿等义务；
2、请求人民调解委员会调解。发生纠纷后，消费者可以寻求汽车销售商所在街道人民调解委员会的帮助，由人民调解委员会调解，调解协议一经司法确认，就具有强制执行的效力；
3、向消委会投诉。消费者协会受理投诉后，会对投诉事项进行调查、调解甚至曝光，若涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备鉴定资质的鉴定机构进行鉴定；
4、向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门接到投诉后，将会依法核查，一经核实有违反相关法律规定的情形，将会依法作出行政处罚；
5、向仲裁机构提请仲裁。消费者可以申请仲裁机构裁决商品销售者、生产者承担赔偿责任，但提请仲裁需要先行达成仲裁协议；
6、向人民法院提起诉讼。消费者在上述途径都无法保障自身合法权益的情况下，可依法向有管辖权的人民法院起诉，人民法院受理后，将依法进行调解或者作出裁决。

2023-09-25 02:18:26

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新车出现质量问题的，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，维修每次超5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。如果因质量问题修理累计超35日的，或因同一质量问题修理超5次的，可以更换车辆。
拓展资料：
目前，汽车三包规定中的三包责任只与“产品质量问题”有关；那么这个质量问题的范围根据以下赔偿标准：
1、产品质量问题：汽车三包中的产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。
2、严重安全性能故障：严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。
也就是说出现了上述2点质量问题，可以根据三包规定来进行“修、退、换”的处理。
赔偿标准的法律依据：是《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。第十九条在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
另外，根据汽车三包规定，如果车辆在购买后60日或者3000km之内，变速器或发动机的主要零件出现质量问题的，消费者有权利要求更换变速器或发动机总成。因此，如果新车变速器的主要零件出现了质量问题，消费者可以要求4S店更换变速器总成。
易损耗零部件是不参与三包赔偿的哦；汽车易损耗零部件包括了三滤、刹车片、离合器片、皮带、电瓶、轮胎、大灯、火花塞、减振器等，而主要零部件则包括发动机缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、气门、活塞、连杆、轴承、轴瓦等；变速器的箱体、齿轮、齿轮轴类、差速器等；车身纵梁、横梁、车身骨架、前后车门车罩、车门锁体、发动机罩锁体等。

2023-09-25 02:22:05