您好，我买了一部手机，货到不好用我退给官方，货到了，他没有退给我，我该怎么办？
更新时间：2023-09-22 14:42:14人浏览
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您好，我买了一部手机，货到不好用我退给官方，货到了，他没有退给我，我该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-09-22 14:40:36
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-09-22 14:40:54
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解决办法：
1、和商家进行协商退货事宜；
2、请求消费者协会组织调解；
3、拨打12315投诉举报；
4、向法院提起诉讼。封存样品、拍照留底、送往质监局进行检测
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