法律快车法律问答 > 四川法律问答泸州法律问答泸州消费者维权法律问答 > 问答详情

客户投诉三无到法庭，我们该如何处理？

更新时间：2023-09-21 16:51:02人浏览

问题描述：

客户投诉三无到法庭，我们该如何处理？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助101863人 · 响应时间平均5分钟内

1、投诉。到相应的部门进行投诉。2、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。3、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。4、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。5、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。

2023-09-21 16:48:03

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助108569人 · 响应时间平均3分钟内

法律分析：
三无产品被投诉到工商怎么处理：原则上生产、销售伪劣产品罪，销售金额5万元以上不满20万元的，处2年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额50%以上2倍以下罚金。产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
衍生问题：
三无产品的危害有哪些？
1、三无食品：三无食品可能是过期食品、含有色素和防腐剂的食品，甚至是地下工厂生产的食品。食用了这一类食品，吃过后轻则腹痛，重则呕吐、腹泻、以至食物中毒。2、三无玩具：玩具伤害是造成儿童意外死亡的主要原因。比如一些仿真枪、仿真箭等设计不规范，容易伤人；比如有些电动玩具零部件容易拆卸脱落，造成儿童误食；又如“黑心娃娃”内的填充物，可造成儿童皮肤瘙痒、腹泻、哮喘、肺炎等症状。娃娃上脱落的饰物被儿童咽食后，能够造成窒息死亡，中国2006年有数百个儿童因此意外死亡。3、三无日用品：三无餐盒：生产厂家为降低产品成本，在生产中大量使用碳酸钙、滑石粉等矿物质，工业石蜡以及废塑料，这些伪劣餐盒长期使用可引发消化不良、局部疼痛以及肝系统等多种疾病，严重者会导致胆结石以及重金属中毒等。

2023-09-21 16:51:02