卖家拒绝履行换货承诺，作为消费者，我有哪些法律维权的途径？
更新时间：2023-09-17 17:01:21人浏览
问题描述：
你好，我想咨询一下。我在闲鱼上买东西有质量问题。我要求换货(卖家之前答应过)，但是卖家只修理，但是我想换货，对方不想做什么
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-09-17 16:57:54
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-09-17 16:58:08
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2023-09-17 17:01:21
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